De acordo com o
processo, a cliente comprou o creme de leite de 200 gramas em maio do
ano passado. Dois meses depois, consumiu parte do produto, após abrir a
embalagem com um pequeno furo. Dias depois, ao abrir novamente o creme
de leite para preparar uma canjica, notou um corpo estranho na caixa e
descobriu que se tratava de um preservativo. A autora relatou à Justiça
que procurou o Procon e a Polícia Civil em seguida para tomar
providências e produzir provas. O juiz-relator destacou o artigo 4 do
Código de Defesa do Consumidor, segundo o qual o fornecedor de serviços
responde, independentemente de culpa, pela reparação dos danos causados
aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços.
Para os
magistrados da 2ª Turma Recursal dos Juizados Especiais do Distrito
Federal, "não se qualifica como mero aborrecimento cotidiano a falha no
serviço de conservação dos alimentos fornecidos pela ré aos seus
consumidores".
A existência de
um preservativo dentro de um produto alimentício, afirmaram os
magistrados, "é suficiente para causar danos morais, sobretudo porque o
nojo ou asco produzido e face do prenúncio da falta de higiene e
regularidade na produção do alimento atinge a integridade psíquica e
coloca em risco a integridade física, além de violar a dignidade do
consumir"."
Veja a íntegra da nota da Leitbom
A Leitbom informa que o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) prestou atendimento à consumidora, que se negou a disponibilizar o produto para a realização de análises e posterior posicionamento da empresa por meio de um laudo técnico.A empresa não concorda com a decisão judicial, tendo em vista que o creme de leite UHT Leitbom é produzido com alta tecnologia e sem qualquer tipo de contato com o operador ou possibilidade de abertura de linha durante o processo de produção, sendo impossível haver contato com o meio externo. Filtros milimétricos, homogeneizadores e demais componentes impossibilitam a presença de qualquer corpo estranho no produto final. Também contamos com programas de qualidade, dentre eles o de APPCC da fábrica – Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle. A Leitbom, marca presente no mercado há mais de 40 anos, reforça seu compromisso com a qualidade e o mais profundo respeito com os consumidores de seus produtos, informando que segue os procedimentos determinados pela legislação vigente e assegura que todos os seus produtos disponíveis no mercado estão próprios para consumo e dentro dos mais altos padrões de qualidade."
A Leitbom informa que o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) prestou atendimento à consumidora, que se negou a disponibilizar o produto para a realização de análises e posterior posicionamento da empresa por meio de um laudo técnico.A empresa não concorda com a decisão judicial, tendo em vista que o creme de leite UHT Leitbom é produzido com alta tecnologia e sem qualquer tipo de contato com o operador ou possibilidade de abertura de linha durante o processo de produção, sendo impossível haver contato com o meio externo. Filtros milimétricos, homogeneizadores e demais componentes impossibilitam a presença de qualquer corpo estranho no produto final. Também contamos com programas de qualidade, dentre eles o de APPCC da fábrica – Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle. A Leitbom, marca presente no mercado há mais de 40 anos, reforça seu compromisso com a qualidade e o mais profundo respeito com os consumidores de seus produtos, informando que segue os procedimentos determinados pela legislação vigente e assegura que todos os seus produtos disponíveis no mercado estão próprios para consumo e dentro dos mais altos padrões de qualidade."
Fonte: http://www.sajnoticias.com.br
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